現(xiàn)在的經(jīng)營管理贏取利潤雖然老板一個比一個精,但是有時誠實(shí)的“傻瓜式的管理方法”可以帶來意想不到的收獲。所謂的真正的智慧是愚蠢的,這句話并是不無道理的。以下餐飲老板似乎是傻瓜,但實(shí)際上意味著偉大的智慧。
1、餐廳消費(fèi)30多元罰款有一個人想在一個陌生的城市開一家餐館。他沒有背景,也沒關(guān)系。親戚朋友建議他早點(diǎn)放棄,但他并沒有動搖。酒店開業(yè)不久,不僅邀請了著名的行業(yè)大廚,還制作了一個引人注目的品牌:30元就足以讓你在商店里吃到、喝,并享受美味的特色菜。因此,商店規(guī)定,訪問商店的顧客平均每人消費(fèi)不得超過30元,并對違法者予以處罰。在這個古老的大城市,這樣的商店規(guī)則是前所未有的,這件事迅速傳遍整個城市。人們的好奇心被點(diǎn)燃了,他們都談到了這個問題:“老板是傻瓜嗎?打開做生意的大門,但仍然不允許花更多的錢。這太棒了!”然而,事件的結(jié)果出乎意料地發(fā)展。在老板的餐廳,不久之后業(yè)務(wù)量一路攀升。每天,顧客都滿員,服務(wù)員不堪重負(fù),桌上的顧客正在等待100人的團(tuán)隊(duì)。沒辦法,朋友必須迅速擴(kuò)大規(guī)模,否則無法滿足客戶的需求。然后,朋友開了幾家連鎖餐館,生意同樣繁榮。因此,在短短幾年內(nèi),酒店的朋友鏈占據(jù)了該市連鎖餐飲業(yè)的一半。那個時候,人們看到的商店積累了一桶金。老板開玩笑說他用的是“傻瓜管理方法”。
2、餐廳年利潤的10%退還給客戶巧合的是,在國外有這樣的“傻瓜老板”。美國波士頓有一家特別的酒店。來餐廳吃飯,發(fā)票和記錄客戶地址、名稱的客戶。在年底,老板將從客戶消費(fèi)中獲得10 %的凈利潤作為回報,并通過簡要說明將其返還給客戶。在別人看來自己賺取的利潤交還給別人是愚蠢的,但事實(shí)上這才是真正的聰明才智;收到退款后,客戶首先感到驚訝,然后大大感動,它將不可避免地作為新聞傳播給親戚朋友,無形中擔(dān)任這家酒店的志愿宣傳員。通過這種方式,這家酒店增加了新客戶,因此財務(wù)資源正在滾動,這比花費(fèi)大量資金進(jìn)行廣告要強(qiáng)得多。
3、顧客可以隨意吃飯,客戶通過飲食體驗(yàn)進(jìn)餐是否有風(fēng)險?如果有很多人來吃白食怎么辦?或者只是給幾塊錢,是不是虧本?重慶有這樣一家餐館。該店主要從事新派菜系的運(yùn)營。該商店有兩層,分別為、和約400平方米。它可以同時容納200多人。在開業(yè)之初,商店發(fā)起了一則廣告:這頓飯錢隨意給,隨后商店火了。結(jié)果呢?在結(jié)賬的10個客戶中,有3個以菜單上顯示的價格結(jié)算,剩下的就是“打折”用餐。這種隨意給餐飲費(fèi)用的經(jīng)營方法贏得人氣和客戶對他的信任。事實(shí)上,絕大多數(shù)客戶都有“良知”。實(shí)際上,以上幾種經(jīng)營管理方法都是為了獲取更多的新客戶資源與回頭客資源,即幫餐廳做了免費(fèi)的營銷、折扣優(yōu)惠券,以及省去了不少的廣告費(fèi)用。其實(shí)前期損失的利潤可能比營銷廣告便宜得多。跳出固定的思維,把簡單的事情做到極致,然后讓別人看到你愚蠢而不是愚蠢,成功就會做到。